Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze online casino diensten gebruikt. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
1. Algemene Bepalingen
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verplicht om transparant te zijn over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan. Dit beleid geldt voor alle gebruikers van onze online casino platform die zich in Nederland bevinden of Nederlandse diensten gebruiken. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
Onze gegevensverwerking vindt plaats op basis van verschillende rechtsgronden, waaronder uw toestemming, de uitvoering van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang. Wij zorgen ervoor dat alle gegevensverwerking proportioneel en noodzakelijk is voor de specifieke doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld.
Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het actueel blijft en voldoet aan veranderende wettelijke vereisten. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via onze website en andere communicatiekanalen.
2. Gegevensverzameling en Soorten Informatie
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Deze informatie wordt verzameld wanneer u zich registreert, transacties uitvoert, of anderszins gebruikmaakt van onze platform.
- Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en factuuradres
- Financiële informatie: bankgegevens, betalingshistorie, transactiedetails en verificatiedocumenten
- Spelgedrag: speelpatronen, inzetten, winsten, verliezen en tijdsbesteding
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en locatiegegevens
- Communicatiegegevens: chatgesprekken, e-mailcorrespondentie en klantenserviceinteracties
- Verificatiegegevens: identiteitsdocumenten, adresbewijzen en andere KYC-documentatie
Sommige gegevens worden automatisch verzameld door middel van cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt. Deze technische gegevens helpen ons om de gebruikerservaring te verbeteren en frauduleuze activiteiten te detecteren.
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Wij gebruiken uw informatie niet voor andere doeleinden dan hieronder beschreven, tenzij wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.
- Accountbeheer en gebruikersverificatie ter voldoening aan KYC-vereisten
- Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
- Levering van casinospellen en gerelateerde diensten
- Fraudepreventie en beveiliging van ons platform
- Naleving van wettelijke verplichtingen, inclusief anti-witwasregelgeving
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Marketingcommunicatie en promotionele aanbiedingen (met toestemming)
- Analyse en verbetering van onze diensten
- Responsible gaming monitoring en spelersbeveiliging
Voor marketingdoeleinden vragen wij altijd uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen of gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheden in onze communicatie.
4. Gegevensdeling en Overdracht
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn gedeeld.
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
- Identiteitverificatiediensten voor KYC en AML-compliance
- Technische serviceproviders voor systeemonderhoud en hosting
- Toezichthouders en overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist
- Beveiligingsspecialisten voor fraudepreventie en risicoanalyse
- Marketingpartners (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie of Standard Contractual Clauses.
Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden. Alle gegevensdeling vindt plaats op basis van strikte noodzaak en met passende waarborgen voor uw privacy.
5. Beveiliging en Beschermingsmaatregelen
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten en communicatie
- Beveiligde servers met firewalls en intrusion detection systemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Toegangscontroles en authenticatiesystemen voor medewerkers
- Gegevensbackups met encryptie en veilige opslag
- Incident response procedures voor datalek management
- Continue monitoring van verdachte activiteiten
Onze medewerkers ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming en zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Toegang tot persoonlijke gegevens wordt beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kunnen wij geen absolute garantie geven tegen alle mogelijke beveiligingsrisico's. Wij adviseren gebruikers om ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het niet delen van inloggegevens.
6. Uw Rechten en Controle
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in dit beleid. Wij zullen uw verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen behandelen.
- Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op gegevenswissing: onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke situaties
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
- Recht op intrekking van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken
Het uitoefenen van deze rechten kan in bepaalde gevallen beperkt zijn door wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigd belang. Wij zullen u altijd informeren over eventuele beperkingen en de redenen daarvoor.
Indien u niet tevreden bent met hoe wij uw verzoek hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
7. Bewaartermijnen en Contact
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de juridische vereisten.
- Accountgegevens: 5 jaar na sluiting van het account
- Transactiegegevens: 5 jaar conform anti-witwasregulatie
- Identificatiedocumenten: 5 jaar na verificatie
- Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact
- Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
- Technische logs: 12 maanden voor beveiligingsdoeleinden
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd. In sommige gevallen kunnen wij verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren vanwege wettelijke vereisten of lopende juridische procedures.
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of andere privacy-gerelateerde zaken kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen en zullen u informeren als we meer tijd nodig hebben voor complexe verzoeken.